Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deverá ser devolvido  na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (caso possua), acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• O produto deverá estar devidamente embalado conforme lhe foi enviado e sem apresentar qualquer dano;
• A Infocel preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que seja devolvido embalado indevidamente e que por isso possa sofrer qualquer avaria durante o transporte de devolução, por isso frisamos a importância da embalagem de devolução ser feita de acordo com a que você recebeu;
• Não realizamos trocas de brindes;
• O endereço para devolução é o mesmo informado na embalagem que você recebeu;
• Nas solicitações de troca ou devolução por arrependimento, todos os custos de transporte para devolução bem como para reenvio de outro produto serão de responsabilidade do comprador;
• Caso deseje a troca do produto por outro, verifique a disponibilidade do mesmo antes da devolução, bem como as diferenças de valores que deverão ser pagas ou devolvidas;

Se o produto apresentar defeito, veja abaixo:
• O produto deverá ser devolvido  na embalagem original,  acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
• O produto deverá estar devidamente embalado conforme lhe foi enviado;
• A Infocel preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que seja devolvido embalado indevidamente, por isso frisamos a importância da embalagem de devolução ser feita de acordo com a que você recebeu;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Infocel providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo cobrado os valores com custos de transporte;
• A Infocel isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Infocel reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
• Caso seja constatado o defeito, a troca, conserto ou devolução do dinheiro (caso não haja conserto e a mercadoria não esteja disponível para venda) do produto será efetuada por conta, frete por conta do Comprador ( ida ) e Loja ( volta ) via PAC .